I. Droit de rétractation

L’acheteur a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour, où lui-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l’acheteur, prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, l’acheteur doit contacter Eúnoia Bijoux par email : eunoia.bijoux@gmail.com en notifiant la décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Pour que le délai de rétractation soit respecté, l’acheteur doit transmettre son courrier relatif à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

II. Effets de rétractation

En cas de rétractation de la part de l’acheteur du présent contrat, Eúnoia Bijoux lui remboursera le(s) paiement(s) reçu(s) de sa part, à l’exception des frais de livraison, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision de rétractation du présent contrat. Eúnoia Bijoux procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que l’acheteur aura utilisé pour la transaction initiale; ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour l’acheteur. L’acheteur devra renvoyer le(s) bien(s), à l’adresse postale qui lui sera communiquée, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que l’acheteur nous aura communiqué sa décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si l’acheteur renvoie le(s) bien(s) avant l'expiration du délai de 14 jours. L’acheteur devra prendre en charge les frais directs de renvoi des articles. Ces frais sont estimés à un maximum d'environ 10€ par Colis.

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III. Remboursements

Une fois qu’Eúnoia Bijoux aura reçu et inspecté l’article retourné, nous enverrons un email à l’acheteur pour lui confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous lui informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de sa demande de remboursement. Si la demande est approuvée, alors le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à sa carte de crédit ou à la méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours.

 

IV. Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si l’acheteur n’a pas encore reçu son remboursement, il devra d’abord consulter son compte bancaire à nouveau. Ensuite, il devra contacter sa banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué ces étapes, l’acheteur n’a toujours pas reçu son remboursement, il devra nous contacter à eunoia.bijoux@gmail.com.

V. Échanges (le cas échéant)

Eúnoia Bijoux remplace un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas l’acheteur souhaite l’échanger contre le même article, il devra envoyer un email à eunoia.bijoux@gmail.com et renvoyer l’article à l'adresse postale qui lui sera communiquée. Si l’acheteur expédie un article il devra envisager d’utiliser un service de livraison lui permettant de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Eúnoia Bijoux ne garantit pas la réception de l’article que l’acheteur lui a retourné.